سياسة التبديل و الأسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم متجر فريش ايش لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

    - الإسترجاع و الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

    - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

    - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

    - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف - على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم المنتجات المعيبة للمتجر.

3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

    - يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات عن طريق مراسلة خدمة العملاء


4 - طرق الإسترجاع:

    

 -للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

يتحمل العميل كافة التكاليف ومصاريف الشحن البضاعة المرتجعة او المستبدلة

    - استرجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع :

    - الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

    - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للمنتج ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

-.

 

6 - إشعار الخصوصية:

    - المتجر غير مسئول عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع. 

    - المتجر غير مسئول عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.

    - العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك.

7 - أحكام وشروط أخرى:

   - يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.